Umfrage

Richten Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen noch näher am Kundenbedürfnis aus!

Beispiel:



Einladung zur Umfrage

1. Einladung zur Teilnahme
• Versand eines persönlichen Briefes
• Danken für die Treue
• Aufforderung zur Teilnahme
• Nutzen für den Kunden mitteilen
• Eventuell letzte Ergebnisse in Kurzform präsentieren
• Zusätzlichen Anreiz schaffen (z.B. Wettbewerb)
• QR-Code und Link zur Teilnahme
• Individueller persönlicher Ansprechpartner mit Name und Foto als Absender

Vorteile:
• Hohe Aufmerksamkeit
• Seriöse Wirkung
• Kunde fühlt sich einbezogen und ernst genommen

 

Verlinkung auf persönliche Umfrage-Seite

2. Persönliche Webseite (PURL, Landing-Page)
• Umfrage-Formular
• Einfach und strukturiert aufgebaut
• Geschlossene Fragen (Multiple-Choice) für einfache Auswertung
• Offene Fragen für individuelle Bearbeitung
• Angebot für Kontaktaufnahme durch den persönlichen Ansprechpartner

Vorteile:
• Kleinstmöglicher Aufwand für Teilnehmer
• Automatische Erfassung der Antworten

 

Danke für Umfrage Teilnahme

3. Danke-Email
• Danken für die Teilnahme
• Kleines Geschenk (z.B. Gutschein o.ä.)

 

 

Umfrage Nichtreagierer Email

4. Erinnerungs-Email an Nicht-Reagierer
• Nochmalige Aufforderung zur Teilnahme
• Eventuell auf bereits hohe Teilnehmerzahl hinweisen
• Zusätzlicher Anreiz hervorheben
• Link auf persönliche Webseite (PURL, Landing-Page)

Vorteile:
• Zweite Kontaktaufnahme auf anderem Medienkanal
• Erhöhung der Anzahl Teilnehmer

 

Auswertung von Umfrage

5. Auswertung
• Vorläufige Ergebnisse in Echtzeit auf dem Dashboard
• Vollständiges Ergebnis nach Abschluss der Kampagne
• Übersichtliche und aussagekräftige grafische Auswertungen aus den geschlossenen Fragen
• Abruf der Antworten aus den offenen Fragen z.B. als Excel-Datei

Vorteile:
• Sie haben jederzeit eine Übersicht über den Zwischenstand

 

Umfrage Ergebnisse publizieren

6. Publikation der Ergebnisse
• Aufbereitung und Zustellung in einem gedruckten Bericht und/oder per Email
• Nochmaliges Danken für die Teilnahme
• Kunde zeigen, weshalb er Kunde beim Unternehmen ist

 

 

Ansprechpartner Newmedia:

Referenzen Crossmedia